Zielgruppe: Kulturpublikum?

Nur User, die den Dienst kostenlos nutzen (Free Plan) sehen diese Werbung, das sind jedoch weltweit über 95 % aller User. Da ChatGPT der weltweit meistgenutzte Chatbot ist – und auch von älteren Menschen genutzt wird – ist sicher auch das Kulturpublikum, das nach Konzerten mit klassischer Musik, Theater oder nach Museen sucht, über Werbung adressierbar.

Registrieren im OpenAI Ads Manager

Unter ads.openai.com kann jeder sich kostenlos registrieren. Dort einfach das bereitgestellte Formular ausfüllen und ein Konto einrichten. Es sollte ein Konto pro Organisation erstellt werden mit einem User pro Mitarbeiter.

Zahlungsmethode: Nur Kreditkarte

Aktuell steht nur eine Kreditkarte als Zahlungsmittel bereit. Diese sollte daher bei der Einrichtung des Kontos vorliegen.

ChatGPT Ads: Screenshot Kampagnenmanager

Kampagne erstellen

Um ein Konto einzurichten wird man durch die Erstellung einer Kampagne geführt (wie auch bei Google Ads). Diese Kamapagne kann nach der Einrichtung wieder gelöscht werden, es muss also noch nichts final feststehen.

Ziel: Reichweite, Klicks, Conversions

Wie bei anderen Werbeplattformen kann ein Marketing Pixel auf der Webseite implementiert werden (z.B. Meta Pixel), damit der Werbealgorithmus lernt, welche Klicks z.B. zu einem Ticketverkauf führen. Das hat sich bei anderen Plattformen als sehr wichtige Voraussetzung herausgestellt und sollte auch bei ChatGPT Ads über einen Tag Manager vorher eingerichet werden.

Es kann aber auch auf Klicks oder Reichweite optimiert werden. Für einen ersten Test genügt das. Ich habe persönlich auch eine Kampagne live, die “nur” auf Klicks optimiert, um erste Erkenntnisse zu bekommen.

Ort und Zielgruppe auswählen

Die Ortsauswahl ist für viele Kulturorganisationen besonders wichtig, da sie lokale Angebote zeigen. Es lässt sich bisher noch kein Umkreis festlegen, daher müssen Städte oder Postleitzahlen ausgewählt werden. Natürlich ist auch “deutschlandweit” möglich. Andere Länder können auch ausgeschlossen werden, was besonders für die Grenzregion wichtig ist, sonst werden z.B. französische User auf eine deutsche Landingpage verwiesen und springen sofort wieder ab.

Tagesbudget ab 15 EUR pro Tag (450 EUR netto pro Monat)

Neben weiteren Einstellungsmöglichkeiten ist das Tagesbudget wichtig: Hier können bereits kleine Organisationen ab nur 15 EUR pro Tag mit der Werbung starten. Die Laufzeit sollte meiner Erfahrung mit anderen Werbeplattformen mindestens zwei Wochen, besser über einen Monat sein. Sonst endet die Kampagne sobald der Algorithmus die passenden User “gelernt” hat.

Generell sollten Online-Kampagnen so eingerichtet sein, dass sie immer laufen. Über das Tagesbudget kann starke Monate pushen und in schwachen Monaten das Budget reduzieren. Je länger eine Kampagne live ist, desto stabiler funktioniert sie meist.

Textanpassungen mit KI zulassen?

Ein großer Vorteil von Ads in Chatbots kann es sein, dass die KI die eigene Werbeanzeige auf den Kontext der Ausspielung anpasst. Wer z.B. nach einer Kinderveranstaltung sucht, wird sicher eher auf eine Anzeige klicken, die passenderweise “Für Kinder geeignet” in der Beschreibung trägt. Für Erwachsene User wäre dieser Hinweis eher abschreckend (Kinderevent?). Mit Hilfe der Funktion “Textanpassung” kann hier theoretisch die Werbeanzeige besser auf die Zielgruppe angepasst sein.

Wichtig: theoretisch. Aus anderen Werbeplattformen weiß ich, dass es häufig zu unpassenden Texten führen kann. So wird vielleicht ein Musiker beworben, der gar nicht im Programm steht.

Wer flexibel ist, sollte diese Funktion aktivieren – sicherer ist es aber, sie zu deaktivieren. Wir werden später in der Auswertung sehen, wie gut die KI diese Texte anpasst.

Kontexthinweise (optional) und Landingpage

Die wohl wichtigste Einstellung ist die Landingpage: Wo soll der User landen, wenn er auf die Anzeige klickt? Das kann z.B. eine Seite des Konzertortes sein, wo er alle kommenden Konzerte an diesem Ort findet und sich dann selbst das passende aussuchen kann. Oder eine Übersicht mit allen Veranstaltungne im März. Oder eine bestimmte Inszenierung oder die Seite über die Ausstellung im Museum.

Mithilfe von “Kontexthinweise (optional)” kann man Themen und Stichworte festlegen, die OpenAI nutzt, um die Werbeanzeige auszuspielen. Wie auch bei der Zielgrupppendefinition von Meta nimmt OpenAI diese nur als Hinweis. Es ist keine exakte Definition. Wenn also ein User z.B. den Namen der Veranstaltung in ChatGPT eingibt, sieht er NICHT direkt eine Werbeanzeige.

Hier sollten möglichst wenige, aber möglichst eng auf die Landingpage angepasste Themen eingetragen werden. Also nicht “Konzerte” oder “Theater”, sondern eher “klassische konzerte köln” oder “veranstaltung mit kindern bei regen”.

Anzeige: Titel, Beschreibung Bild

Letztlich muss noch die Anzeige erstellt werden. Jede Anzeige hat einen Titel, eine Beschreibung und ein Bild. Diese sollten folgende Kriterien erfüllen:
1. Klarmachen, warum die Anzeige gerade zum Chat passt
2. Klar kommunizieren, wie es auf der Landingpage weitergeht

Dann hat der User nämlich erst ein Interesse, den Chat zu verlassen und auf die Anzeige zu klicken. Sonst chattet er einfach weiter. Wir möchte den User aber dazu führen, das Angebot direkt wahrzunehmen und z.B. ein Ticket zu kaufen.

OpenAI zeigt bereits KI generierte Vorschläge für Werbeanzeigen an. Die sollten vor Nutzung ganz genau geprüft werden.

Es können und sollten mehrere Werbeanzeigen erstellt werden, damit man später in der Auswertung lernen kann, welche Botschaften am besten funktioniert haben.

Fertig

Letztlich kann die Kampagne nochmals überprüft werden und dann geht sie innerhalb weniger Minuten direkt live. Keine Sorge: Die Kampagneneinstellungen können jederzeit bearbeitet werden, falls ein Fehler auftaucht. Doch dann startet die Lernphase erneut, daher sollten Änderungen nur wenn wirklich nötig stattfinden.